1. Como sua compra chega ao Brasil

Os produtos da Envios Japão são enviados do Japão para o endereço do destinatário no Brasil. A compra segue três etapas:

Informe nome completo, CPF regular do próprio destinatário, endereço, número, complemento, CEP e contatos atualizados. O nome precisa corresponder ao cadastro do CPF na Receita Federal.

Orientações: Correios — recebimento de encomendas internacionais.

2. Frete, preparação e prazo de entrega

O frete corresponde ao transporte da encomenda. Peso com embalagem, dimensões, destino e modalidade influenciam o valor. Consulte o frete e a previsão disponíveis para o seu pedido; para uma cotação específica, fale com a equipe.

Preparação e transporte são períodos diferentes. O primeiro começa após a confirmação do pagamento. O segundo começa com a postagem. A estimativa de entrega também deve considerar o processamento da importação e o percurso até o CEP de destino.

A modalidade disponível determina limites de peso, dimensões, rastreamento e cobertura. O limite de 2 kg se aplica a modalidades de pequenas encomendas, como Small Packet e International Air Packet, incluindo a embalagem. Não é um limite geral para todas as remessas. Na Japan Post, Small Packet comum não oferece rastreamento; International Air Packet oferece. A opção contratada é a referência para o seu envio.

Se um pedido precisar de mais de um volume, confirme previamente a divisão, os fretes e a identificação de cada remessa. Essa divisão deve atender às condições de transporte, sem alterar a descrição ou o valor real dos produtos.

A previsão pode ser ajustada por feriados, disponibilidade de transporte ou análise aduaneira. Durante a fiscalização, acompanhe as atualizações do operador: a conclusão dessa etapa depende dos órgãos brasileiros.

Consulte Small Packet, International Air Packet e disponibilidade de serviços da Japan Post.

3. Entenda os custos da importação

Nas remessas enquadradas no Regime de Tributação Simplificada, até US$ 3.000 de valor aduaneiro e observadas as condições do regime, as regras gerais são:

O Remessa Conforme exige certificação e enquadramento da operação. A compra abaixo de US$ 50, por si só, não concede a redução. Benefícios e tributos antecipados só devem ser considerados quando identificados e recolhidos corretamente no fechamento do pedido.

Qual valor entra no cálculo?

O valor aduaneiro soma produtos, frete e seguro, quando cobrados, sem contar o mesmo custo duas vezes. O ICMS é calculado “por dentro” e inclui o Imposto de Importação em sua base.

Exemplo ilustrativo fora do programa: com valor aduaneiro de R$ 100 e ICMS de 20%, o Imposto de Importação é R$ 60 e o ICMS é R$ 40. Total: R$ 200, antes de eventuais tarifas de serviço. O exemplo não é uma cotação do seu pedido.

Despacho postal e outros serviços

O operador pode cobrar pelo suporte ao desembaraço aduaneiro, além dos tributos. Despacho postal não é frete nem imposto. Consulte a cobrança oficial da sua remessa: o valor e a incidência dependem do serviço e das condições aplicáveis.

Quando não recolhidos antecipadamente, os tributos e serviços cobrados ao destinatário são pagos no canal oficial do operador no Brasil, antes da entrega. Guarde o resumo do pedido e os comprovantes para conferir os valores.

Fontes: Receita Federal — impostos e cálculo, Remessa Conforme e tributação de remessas.

4. Acompanhe e receba sua encomenda

Use o código disponibilizado para a modalidade contratada. Nas remessas postais, acompanhe a chegada ao Brasil no site dos Correios e no ambiente Minhas Importações. Para transportadora expressa, use o canal oficial da empresa responsável.

1. Acesse o site oficial dos Correios e entre em Minhas Importações com seu cadastro.
2. Localize a encomenda. Se necessário, vincule o código ao CPF do destinatário.
3. Confira se existe pagamento ou documento solicitado e siga o prazo indicado.
4. Após a confirmação das providências e a liberação, acompanhe a previsão de entrega.

Para pagar, gere o PIX ou boleto dentro de Minhas Importações ou do aplicativo oficial dos Correios. Digite o endereço do site diretamente; não efetue pagamentos por links recebidos em mensagens. Avisos de acompanhamento não substituem a conferência no ambiente oficial.

Precisa revisar uma cobrança? Nos Correios, solicite a revisão em Minhas Importações antes de emitir o boleto ou pagar via PIX, dentro do prazo disponível. Anexe comprovante de compra, pagamento e informações de produtos, frete e seguro.

Acesse Correios — prazos, revisão e recebimento e Receita Federal — pagamento pelo Minhas Importações.

5. Cosméticos, alimentos, tênis e outros produtos

Para escolher bem, confira descrição, composição, quantidade, medidas e condições de envio de cada item.

• Cosméticos e cuidados pessoais: a importação por pessoa física para uso próprio deve respeitar os ingredientes permitidos e quantidade e frequência compatíveis com consumo pessoal. Essa condição não autoriza revenda.
• Alimentos e snacks: confira ingredientes, alergênicos, validade e conservação. Produtos sujeitos a refrigeração ou outras condições especiais de transporte não são adequados à remessa postal comum. As exigências sanitárias variam conforme a composição; produtos de interesse agropecuário também seguem as regras do MAPA/Vigiagro.
• Tênis, roupas e acessórios: consulte as medidas do fabricante. A numeração japonesa pode usar centímetros e a equivalência varia entre marcas e modelos.
• Itens com restrições de transporte: perfumes, aerossóis, líquidos inflamáveis e baterias avulsas estão entre os exemplos com proibições ou condições específicas. A possibilidade de comprar um produto no Japão não significa que ele possa ser enviado internacionalmente.

Na dúvida sobre um item específico, consulte a equipe antes de concluir a compra. A documentação da encomenda deve refletir os produtos, quantidades e valores reais do pedido.

Fontes: Anvisa — remessa postal para uso pessoal, MAPA — Manual do Vigiagro e Japan Post — restrições de envio.

6. Dúvidas frequentes